liderazgo

Escuchar también es un acto de respeto

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Hace poco me di cuenta de algo mientras hablaba con un cliente en el trabajo, lo interrumpí mientras hablaba. No fue por mala educación ni por falta de interés. Simplemente pensé que ya sabía lo que me iba a decir y me adelanté para ofrecer una solución. El problema fue que estaba equivocado. Cuando terminó … Read more

Lo que un líder puede cambiar en tu historia

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Estar en el mercado laboral por más de treinta años te da la oportunidad de cruzarte con todo tipo de personas: compañeros entrañables, jefes ausentes, líderes inspiradores, otros más que apenas recuerdas. A estas alturas, uno ya desarrolla cierto “colmillo” que permite, después de unas cuantas interacciones, saber con qué tipo de persona estás tratando. … Read more